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Preguntas frecuentes:

Debe solicitar por lo menos con 6 horas hábiles laborales antes de la programación de entrega, que para nosotros aplica de 6am a 6pm de Lunes a Viernes. Ejemplo: si solicita un pedido un martes a las 4pm podría recibir su pedido mínimo el día miércoles a las 10am, ya que serían 2 horas hábiles del martes y 4 horas hábiles del miércoles.

Nuestro horario de entregas es:

Lunes-Viernes: 6am a 8pm Sábado-Domingo: 7am a 2pm No Festivos.

Puedes comunicarte al asesor virtual (botón flotante de whatsapp) y él te podrá brindar soluciones rápidas para tu evento. También puedes buscarnos como Refribreak en Rappi, y ver si estas en zona de cobertura, donde puedes recibir pedidos hasta en 2 horas.

Debes realizar 2 pedidos. Esto garantizaría la entrega en 2 servicios de transporte, por lo tanto los gastos de envío de la misma manera serán cobrados dos veces. te recomendamos para pedidos masivos coordinar con anticipación y también puedes recibir asesoría personalizada para esos eventos especiales donde contaran con un productor de eventos, quien te ayudará a coordinar todos tus requerimientos. Con ellos también podrás alquilar menaje, mantelería y servicio de meseros. Whatsapp 320 3324077.

No. Todos los pedidos deben estar pagos 100% anticipados vía pasarela de pago únicamente, para que el pedido este confirmado. Nuestra pasarela de pago es fácil, rápida y segura (ePayco), la cual recibe todos los medios de pago: cuentas de ahorro y corriente de todos los bancos, tarjetas de crédito de todas las franquicias. Todas las billeteras digitales como Nequi y Daviplata. 

No se recibe pago en efectivo, ni contra entrega.

Si. Inmediatamente realice su compra y su respectivo pago recibirá a su correo la confirmación del pedido y posteriormente, máximo en 24 horas,  recibirá su factura electrónica. Para ello debe diligenciar obligatoriamente todos los datos si es persona natural o jurídica.

Usted recibirá un correo confirmando el pedido, y el asesor y productor de su evento se contactará con usted vía whatsapp. También pude dirigirse en esta misma tienda al botón flotante de whatsapp, ubicado en el lado derecho, y recibir asesoría en linea. La persona encargada le responderá en un tiempo de acuerdo a su disponibilidad.

No, el sistema cobra de manera automática los gastos de envío, al ser un proceso de comercio electrónico se asume que es un servicio a domicilio. 

Para cualquier lugar de Bogotá el valor único de envío es de 15.000 pesos.

Actualmente solo realizamos servicios exprés de 6 horas para Bogotá. 

Cada producto viene en un contenedor desechable individual, adecuado al tipo de alimento. Estos empaques garantizan la protección del producto y su estado. Adicionalmente estos empaques vienen embalados en una caja completamente sellada que protege y facilita la entrega al transportador. Recuerde que todos los productos vienen empacados para una entrega inmediata de manera práctica acompañados también con servilletas y cubiertos para que usted no tenga que preocuparse por la compra de más materiales al momento de la entrega al consumidor final.